Chuyến du lịch Quảng Bình đáng nhớ theo cách không ai muốn khi đi xe Hưng Long. Thái độ phục vụ quá tệ, từ tài xế đến phụ xe đều cư xử thiếu tôn trọng. Xe thì hôi, ghế chính hết chỗ lại để khách nằm luồng. Đến tối, dù có người đau bụng cũng phải cố chịu để không làm ảnh hưởng đến giấc ngủ của những người nằm luồng. Thật sự sợ nhà xe này đến già!

MẤT ĐỒ – NHÀ XE HƯNG LONG

Tôi thực sự bức xúc về cách giải quyết vấn đề mất đồ của nhà xe Hưng Long, nên viết bài này để chia sẻ kinh nghiệm cho mọi người khi đi xe hoặc gửi hàng hóa tại đây.

Hưng Long là một công ty lớn, chuyên tuyến miền Trung – Hà Nội, nhưng cách xử lý khi khách hàng mất đồ lại rất thiếu trách nhiệm. Ngày 12/7, tôi đi xe Hưng Long cùng với hàng hóa của mình. Khi mua vé, nhân viên chỉ hỏi tên và số điện thoại, hoàn toàn không đề cập đến việc dán tem hành lý. Đây chính là điểm mấu chốt để nhà xe từ chối trách nhiệm khi mất đồ.

Tôi đã đi xe Hưng Long nhiều lần, nhưng chưa từng được yêu cầu dán tem hành lý. Khi đến Hà Nội, hành lý của tôi không còn. Tôi đến trụ sở công ty trên đường Trần Khát Chân để làm việc nhưng không nhận được sự hỗ trợ. Camera ghi lại rõ ràng tôi đã đưa hành lý lên xe, nhưng nhà xe vẫn viện lý do không có tem hành lý để phủi bỏ trách nhiệm. Họ hứa sẽ liên hệ nhưng đến nay vẫn không có bất kỳ cuộc gọi nào.

Đáng nói hơn, hành lý của tôi không chỉ là quần áo mà còn có máy tính, thuốc men, sách vở – những vật dụng quan trọng khi tôi mới đến làm việc. Nhân viên văn phòng không quan tâm, phụ xe Trần Công Hiếu thì chối bỏ trách nhiệm và có thái độ thiếu tôn trọng.

Một công ty lớn như Hưng Long nhưng lại xử lý vấn đề mất đồ một cách tệ hại như vậy. Hy vọng nhà xe sẽ đọc được bài viết này và có hướng giải quyết tốt hơn để bảo vệ quyền lợi khách hàng.