Hôm nay, mình đã có trải nghiệm cực kỳ tệ ở chi nhánh này và sẽ không quay lại lần sau.
1. Dịch vụ:
– Vấn đề gửi xe:
Chỗ gửi xe hạn chế. Thường xuyên phải gửi bên ngoài và tốn thêm phí gửi xe 10k.

– Vấn đề thanh toán:
Nhân viên cashier không giới thiệu chương trình khuyến mãi cho khách hàng. Và có thái độ chưa tốt.
(Mình đến vào 1 buổi chiều mưa to khá vắng khách và khi thanh toán mình gặp 1 chút vấn đề về mạng nên thanh toán hơi chậm 1 chút (không quá 3 phút) và lúc đó không có người đứng sau mình, nhưng bạn nhân viên đứng hối mình thanh toán là sao? Việc này làm mình khá là khó chịu).

– Vấn đề phục vụ:
Khách hàng sẽ nhận thẻ và tự lại quầy lấy nước. (Quán thiết kế quầy pha chế bên ngoài, vị trí từ chỗ lấy nước đến chỗ khách ngồi phải đi qua 1 cửa kính gây khó khăn cho khách hàng vì khi bê cả khây nước + bánh thì tay đâu để mở cửa và không có nhân viên hỗ trợ, dễ làm rớt cả khây).

2. Chất lượng thức uống
– Dụng cụ:
Quán sử dụng ly giấy take away.

– Trang trí:
Không decor những món nước có trái cây trên bề mặt ly nước (khách hàng muốn chụp ảnh ly nước đăng mxh để giúp quán tăng nhận diện thương hiệu cũng khó vì decor tệ).

– Mùi vị:
Các loại nước uống được điều chỉnh độ ngọt tùy khẩu vị khách hàng. Vị trà từng loại rõ ràng, đậm trà.
– Mức giá từ 39k – 65k.

Nếu Katinat không có hướng cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm thì tỉ lệ khách hàng ko quay lại quán sẽ tăng là điều hiển nhiên.

Quán đẹp, view ngồi ngay vòng xoay là đẹp nhất. Ngoài ra mình cũng thích khu ngồi có trưng bày sách bên trong, có mùi sách rất thơm. Quá nhiều phân khu nên bên trong

Không gian đẹp nhiều chỗ chụp hình, có khu vực ngồi bên trong lẫn bên ngoài, nhân viên nhiệt tình vui vẻ, bảo vệ dắt xe cho khách dù là khách nam, nước ngon giá cả hợp lý, chỉ tiếc 1 điều là quán xây dựng không tận dụng được việc ngắm view triệu đô ngay vòng xoay Điện Biên Phủ, cây cối che hết tầm nhìn nếu quán xây dựng lên kiểu có thể ngắm đường phố bảo đảm sẽ đông khách hơn nữa vì view ở đây rất đã. Dễ hết chỗ để xe nếu quá đông, ngay vòng xoay nên lúc cao điểm sẽ rất khó để vô quán vì vòng xoay kẹt xe.

⁂ ️Chấm điểm ☛ Đồ ăn: 5/5 | Dịch vụ và phục vụ: 5/5 | Bầu không khí và không gian: 5/5

Bãi đỗ xe: Dễ hết chỗ để xe nếu quá đông, ngay vòng xoay nên lúc cao điểm sẽ không còn chỗ để xe và rất khó để vô quán nếu như vòng xoay kẹt xe.